工作要求:
1熟悉網絡購物，有工作經驗;
2頭腦清晰，思維敏捷，待人熱情，善于交流，有良好的服務
意識，工作耐心細致;
3有較好的電話、網絡語言溝通技巧能力、團隊精神和客戶服務意識;
4負責抖店售后客服。
崗位說明:
1、負責各線上平臺聊天工具的使用，與客戶溝通，解答客戶疑問;
2、介紹店鋪產品、能用心服務，指導買家操作購物，促成交易;
3匯總客戶信息，進行跟進服務，建立和維護良好的客戶關系;
4記錄客戶投訴內容，按相應流程給予客戶反饋;
5處理客戶售前、售中售后問題、跟蹤物流等工作。
崗位職責
1.負責受理和回復客戶對訂單及相關業務的咨詢，及時回復平臺（抖音平臺）信息，解答疑問，引導并促成用戶在網上愉快成交；
2.能處理簡單售后問題，如貨品發貨快遞問題，及時處理，及時與客戶溝通提高客戶滿意度；
3.及時反饋銷售中遇到的問題，并總結歸納，提出改進意見。
4.熟悉公司平臺以及產品，靈活處理售前售后工作。
任職資格
1. 熟悉各平臺操作流程和規則、有過客服經驗者優先。
2. 為人誠實，有良好的心理素質有責任心，有團隊精神，可以和同事很好的配合。
3.適應能力強，頭腦靈活，處理問題可隨機應變。獨立處理事情能力強，學習意愿高。
4、能熟練使用電腦、網絡及各種辦公軟件，動手能力、責任心強，能吃苦耐勞。
要坐班要坐班?。?！ 不招遠程不招遠程 看清楚看清楚看清楚