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    最后更新時間:昨天 23:11瀏覽量:4860 次
    抖音客服 應屆生
    4500-6000元
    五險帶薪年假年終獎免費培訓包住節日禮物技能培訓通訊津貼績效獎金定期體檢
    基本信息
    • 職位類別客服及技術支持 - 在線網絡客服
    • 招聘性質全職
    • 所在區域港務區
    • 性別要求性別不限
    • 學歷要求大專
    • 經驗要求經驗不限
    • 招聘人數10人
    聯系方式
    聯系人蔡先生(聯系我時,請說是在徐州英才網上看到的)
    聯系電話 投遞簡歷后可見聯系方式
    在線狀態昨天來過
    工作地點徐州市淮海國際港務區順提北路1號永嘉科技園 查看地圖
    職位動態
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    簡歷處理率
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    93人
    投遞數
    昨天 15:12
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    職位詳情
    工作要求:
    1熟悉網絡購物,有工作經驗;
    2頭腦清晰,思維敏捷,待人熱情,善于交流,有良好的服務
    意識,工作耐心細致;
    3有較好的電話、網絡語言溝通技巧能力、團隊精神和客戶服務意識;
    4負責抖店售后客服。
    崗位說明:
    1、負責各線上平臺聊天工具的使用,與客戶溝通,解答客戶疑問;
    2、介紹店鋪產品、能用心服務,指導買家操作購物,促成交易;
    3匯總客戶信息,進行跟進服務,建立和維護良好的客戶關系;
    4記錄客戶投訴內容,按相應流程給予客戶反饋;
    5處理客戶售前、售中售后問題、跟蹤物流等工作。
    崗位職責
    1.負責受理和回復客戶對訂單及相關業務的咨詢,及時回復平臺(抖音平臺)信息,解答疑問,引導并促成用戶在網上愉快成交;
    2.能處理簡單售后問題,如貨品發貨快遞問題,及時處理,及時與客戶溝通提高客戶滿意度;
    3.及時反饋銷售中遇到的問題,并總結歸納,提出改進意見。
    4.熟悉公司平臺以及產品,靈活處理售前售后工作。
    任職資格
    1. 熟悉各平臺操作流程和規則、有過客服經驗者優先。
    2. 為人誠實,有良好的心理素質有責任心,有團隊精神,可以和同事很好的配合。
    3.適應能力強,頭腦靈活,處理問題可隨機應變。獨立處理事情能力強,學習意愿高。
    4、能熟練使用電腦、網絡及各種辦公軟件,動手能力、責任心強,能吃苦耐勞。
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    6、應聘時要了解清楚,招工方的合法身份、報酬、勞動合同等情況。
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    • 所屬行業
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    付晨
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