崗位職責：

1、負責全面貫徹落實售后服務核心流程預約工作，與用戶初步確定維修項目、時間、備件等。

2、負責接待用戶、對用戶車輛進行故障診斷，索賠初步鑒定，與用戶達成協議等工作。

3、負責為用戶提供維修、保養、車輛使用的咨詢，及提醒服務。

4、車輛全面檢測（包括外觀）。

5、建立、完善用戶檔案，并及時更新并保持與用戶的聯系，了解用戶的需求。

6、負責交車、維修項目及發票的解釋工作。

7、與維修工進行溝通，如有維修增減項目，及時與客戶溝通，確定新的維修時間，并對委托書進行修訂。

8、提醒客戶下次可以提前預約。

9、打出維修明細，向客戶講解消費價格，再次確定維修項目、價格，如有特殊服務情況，向客戶說明，并開具發票。
任職要求：

1、本人正直、坦誠、成熟、豁達、自信

2、責任新強，有較強的溝通能力和服務意識

3、有工作經驗者優先