任職要求：
1、中專及以上學歷，有淘寶客服、電話營銷等相關工作經驗者優先；
2、有網購經歷，熟悉淘寶、天貓等購物平臺，打字速度快；
3、熟練操作office軟件，word文檔及excel表格，熟悉淘寶后臺相關軟件操作；
4、性格沉穩，工作態度嚴謹，耐心細致，態度謙和、語言親切，有良好的語言表達能力和溝通能力；
5、有較強的服務意識和較強的引導及售后處理能力，反應速度快,對銷售工作有較高的熱情， 有團隊合作精神，服從管理。

崗位職責：
1、熟悉公司產品知識，通過網絡聊天工具了解客戶需求，解答客戶提出的問題，引導顧客下單，提升店鋪轉化率；
2、熟悉淘寶接待話術及接待流程，能夠及時、有效解答客戶提出的問題，有效解決售后、投訴等相關問題；
3、及時查看后臺訂單，對于已經下單的訂單及時發貨，核實客戶收貨地址，物流查件、催單，并進行登記、反饋。
4、及時聯系、跟進未付款訂單